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Alle Termine am 23.9.2020
 MFA-Seminar: Souveräne Strategien im Umgang mit anspruchsvollen Patienten 

PIANO-Seminar 04/2020, 23. September 2020

Referentin: Barbara Horoba, Coach

Wie gelingt es, herausfordernde oder durch aktuelle Pandemie-Bestimmungen neue und ungewohnte Situationen mit Patienten souverän und mit einem positiven Ergebnis für beide Seiten zu bewältigen?

Schlagfertigkeit oder durchdachte de-eskalierende Reaktionen sind spontan oder unter Stress kaum möglich. In unserem Workshop haben Sie Zeit, eigene Reaktionsmuster zu reflektieren und Lösungsalternativen für einen souveränen Umgang mit herausfordernden Patienten-Situationen kennen zu lernen.

Am Beispiel Ihrer Praxisfälle erhalten Sie wichtige Hintergrundinformationen, die Ihnen helfen, mit der richtigen Einstellung eine Win-Win-Situation im Kontakt mit den Patienten zu erzielen. Wir entwickeln alltagstaugliche Kommunikationsstrategien, die es Ihnen ermöglichen, leistungsstark und mit Freude zu arbeiten.